Mercato tutelato gas, il decalogo Codacons per gestire l’uscita
Dieci indicazioni e un suggerimento, quello di non cedere alle pressioni dei call center: ecco i consigli dell'associazione dei consumatori per destreggiarsi nel nuovo scenario.
Con l’entrata in vigore dello stop al mercato tutelato del gas, un cambiamento che coinvolge circa 5,5 milioni di famiglie non vulnerabili, il Codacons ha rilasciato una guida completa rivolta ai consumatori. L’obiettivo è fornire tutte le informazioni necessarie e consigli utili per evitare errori e scelte affrettate che potrebbero avere impatti significativi sulla spesa per le bollette.
Il Codacons ha segnalato un aumento delle telefonate commerciali da parte di call center e operatori che, approfittando della confusione generata dal cambiamento, cercano di spingere gli utenti a firmare contratti sul libero mercato minacciando l’interruzione delle forniture di gas in caso di mancata scelta di un operatore. Questa pratica aggressiva è stata fortemente condannata dal Codacons, che invita i consumatori a non cadere nelle trappole del telemarketing e a segnalare comportamenti scorretti.
Ecco il decalogo del Codacons per affrontare con successo la transizione:
- Verifica la Vulnerabilità: Controlla se rientri nella categoria dei clienti “vulnerabili” che hanno diritto a rimanere nel mercato tutelato. Questa categoria include persone di età superiore ai 75 anni, con condizioni economiche disagiate, in abitazioni di emergenza a seguito di calamità o con disabilità.
- Modalità di Trasferimento Automatico: Se sei cliente del servizio di tutela gas, non devi comunicare nulla. In caso di mancata scelta di un nuovo gestore, passerai automaticamente al servizio di tutela della vulnerabilità.
- Verifica del Contratto Gas: Controlla sulla tua bolletta se hai un contratto nel mercato libero o nel servizio tutelato.
- Nessuna Interruzione Fornitura: Anche se non scegli un operatore del mercato libero, nessuna fornitura sarà interrotta. In caso di mancata scelta, verrai trasferito automaticamente a una fornitura “Placet” con condizioni equiparate di tutela.
- Fattori Influenti sulla Bolletta: Gli importi in bolletta dipendono da vari fattori come abitudini di vita, numero di componenti familiari, uso del gas, ecc.
- Scelta della Tariffa: Scegli tra tariffa fissa e variabile in base alle tue esigenze. La tariffa fissa ha un costo più alto, ma garantisce stabilità delle spese nel tempo.
- Durata delle Offerte: Verifica la durata delle offerte, sia per contratti a prezzo fisso che variabile.
- Condizioni Contrattuali e Costi: Verifica tutte le condizioni contrattuali e i costi praticati dal venditore. In caso di dubbi, rivolgiti a un’associazione dei consumatori.
- Recensioni e Servizio Clienti: Scegli un fornitore con buone recensioni e un servizio clienti efficiente.
- Confronto e Trattativa Diretta: Confronta le offerte utilizzando il comparatore di Arera e contatta direttamente i fornitori per ottenere condizioni migliori e sconti.
Il Codacons consiglia ai consumatori di prendere decisioni oculate e di non cedere alle pressioni dei call center, ricordando che anche in caso di mancata scelta di un nuovo gestore, nessuna fornitura sarà interrotta.
